Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi J&S Catering na mieru (ďalej len „poskytovateľ“) a zákazníkom pri objednávaní denného menu a cateringových služieb prostredníctvom telefónu, WhatsApp aplikácie alebo webovej stránky.

2. Zmluvné strany

Poskytovateľom je:
Obchodné meno: J&S2M s. r. o.
Sídlo: Pusté Úľany, 925 28, Slovensko
IČO: 57 385 556
DIČ: 2122699722
(ďalej len „poskytovateľ“, prevádzkujúci J&S Catering na mieru)
Kontakt: 0915 103 785 · WhatsApp

Zákazníkom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u poskytovateľa objedná denné menu alebo cateringové služby.

3. Objednávka

Objednávku je možné zadať telefonicky, cez WhatsApp alebo prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke. Objednávka je záväzná okamihom jej potvrdenia zo strany poskytovateľa.

4. Cena a platba

Ceny jednotlivých jedál a menu sú uvedené v aktuálnom cenníku alebo týždennom menu na webovej stránke. Platba prebieha v hotovosti pri prevzatí objednávky, prípadne prevodom na účet po vzájomnej dohode.

5. Storno podmienky

• Denné menu je možné bezplatne zrušiť alebo zmeniť najneskôr do 9:00 hod. v deň dodania.
• Pri cateringu na akciu (svadby, oslavy, firemné podujatia) je storno bezplatné, ak je uskutočnené najneskôr 7 dní pred konaním akcie.
• Pri zrušení objednávky menej ako 7 dní pred akciou si poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať storno poplatok do výšky 50 % z dohodnutej ceny, v závislosti od stupňa rozpracovanosti objednávky (nakúpený tovar, suroviny a pod.).
• Pri zrušení objednávky v deň konania akcie alebo nedodržaní dohodnutého termínu bez storna môže byť účtovaná plná cena objednávky.

6. Dodanie

Denné menu je dodávané rozvozom alebo formou osobného odberu podľa dohody so zákazníkom. Presný čas a miesto dodania cateringu na akciu sa dohodne individuálne pri potvrdení objednávky.

7. Reklamačný poriadok

Zákazník je povinný skontrolovať dodané jedlo bezprostredne pri prevzatí. Prípadné reklamácie týkajúce sa kvality, množstva alebo zloženia jedla je potrebné uplatniť ihneď pri prevzatí, najneskôr však do 24 hodín od dodania, a to telefonicky alebo cez WhatsApp na čísle 0915 103 785.

Poskytovateľ reklamáciu posúdi bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník nárok na primeranú zľavu, výmenu jedla alebo vrátenie zaplatenej sumy.

Reklamácia sa nevzťahuje na chyby spôsobené nesprávnym skladovaním jedla zo strany zákazníka po jeho prevzatí.

8. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že zákazník nie je spokojný so spôsobom, ktorým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Zákazník môže na podanie návrhu využiť aj platformu na riešenie sporov online (RSO/ODR) dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od zverejnenia na webovej stránke. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek zmeniť.